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检查是否连接到正确的网络

首先需要检查一下自己是否连接到了正确的网络。可能出现用户不小心连接到了其他网络，导致无法正常上网。可以在电脑右下角的网络图标处点击鼠标右键，查看当前连接的网络是不是自己需连的网络。

尝试重新启动路由器和电脑

如果确认自己连接的是正确的网络，但是依然无法正常上网，可以尝试重新启动路由器和电脑。有时候路由器可能会出现问题，导致连接不成功。将路由器和电脑全部断电，等待 1 分钟后再通电试试。

检查网络连接和 IP 设置

如果上述方法仍然无法解决问题，可以打开网络连接查看一下 IP 设置是否正确。可以在”开始”菜单中选择“控制面板”，找到“网络连接”，右键单击“本地连接”，选择“属性”选项，找到“Internet 协议 (TCP/IP)”这一项，确保它的设置为“自动获取 IP 地址“和“自动获取 DNS 服务器地址”。如有必要，手动更改设置。

清除 DNS 缓存

在使用无线网络时，有可能 DNS 缓存出现问题也会导致无法正常上网。可以在“开始”菜单中的“运行”选项中输入 cmd，打开命令提示符窗口，输入ipconfig/all和ipconfig/flushdns，在命令提示符中输入这两个命令，等待一分钟后刷新网页试试。

检查网络驱动程序

如果还无法解决上网问题，可以检查一下电脑的网络驱动程序是否有问题，或者是需要更新。可以在Windows自带的设备管理器中查看。在开始菜单中找到“我的电脑”，右键单击，选择“属性”，然后选择“设备管理器”，找到“网络适配器”，查看是否存在警告标志或者黄色的感叹号。如果有，可以尝试更新驱动程序或者重新安装。

寻求技术支持

如果仍然无法解决上网问题，可以寻求技术支持，例如联系网络服务提供商或者电脑品牌厂商的客户服务中心。他们可以对此问题尽快给出解决方案。